 上月28日，湖北省第十二届人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过了《湖北省物业服务和管理条例》，并且在半月前，该管理条例正式对外公布，并将从今年10月1日起正式施行。 有了这个管理条例，相信物业和业主之间可能存在的一些矛盾以及不容易解决的问题都会有一定程度的改善。 这个《管理条例》，有哪些值得我们注意的地方？  1.房产行政主管部门有处理物业服务活动中产生的投诉的职责。 有了这个规定，则对于业主来说，之前在物业服务中遇到的不愉快或者是需要投诉物业的地方，不只是可以找物业管理层投诉，还可以向政府的相关部门进行投诉，并且会得到有关部门的处理，因为这已经定义为了他们的职责。  2.城乡规划行政主管部门审查项目规划设计方案时，应当征求房产行政主管部门对物业区域划分的意见。 有了这个规定，就会对现在物业区域划分这个流程再加一层保障。之前由单个部门管理监督的时候，难免多多少少地会有一些不合理之处，这些有待商榷的地方可能会影响到业主的居住体验。而现在将区域划分的监督职能分摊到多个部门，多道审核，协同监督，可以为区域划分结果提供很不错的保障。  3.做好物业维修、养护、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关财务账册，建立物业服务信息平台，为业主提供免费查询服务。 有了这个规定，就保证了物业服务才财务信息上的透明化，公开化，让业主在物业方面存在财务纠纷的时候“有账可依”，对于物业管理的人性化方面来说是一个不小的进步。  4.业主、物业使用人修缮、装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。 看似这个规定是多多少少有些侵犯了业主的个人权利。但从另一方面来讲，有了这个规定，对于某些在维护公共区域和公共环境方面的意识比较薄弱的业主来说，有了相当严格的约束。在修缮和装饰过程之前，物业服务企业会提前告知修缮装饰过程的注意事项；在修缮和装饰过程中，一旦发现问题，物业服务企业也有义务立即指出问题，并协助业主纠正问题。（来源：湖北乡土情、荆州之声） |
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