| 昨日，武汉市运管处市场监管办主任魏明建及市场监管办书记赵英平等相关负责人，来本报接听热线，就长途客运中发生的问题解疑答惑。 在90分钟的接听时间内，热线电话一个接一个。市民反映的问题主要集中在客运站附近“兔子”成堆拉客、正规长途客车违规营运、客运站售票机死机等方面，也有乘客反映了超载、服务质量不够等突出问题。其中针对“兔子”拉客现象，魏明建表示，将对搭载了“兔子”所拉乘客的车辆进行重罚。 投诉：“兔子”扰乱市场回应：重罚此类客车 张师傅和林师傅都是在新荣客运站营运的长途客车司机，他们昨日都打来电话，反映客运站门口“兔子”拉客的现象。这些“兔子”不停在客流中穿梭拉客，在节假日高峰时段尤其严重，不仅扰乱市场秩序，也给客运站的正常营运带来了很大困扰。 魏明建表示，江岸区政府对新荣客运站有专班负责管理，包括公安、城管、运管等部门，但“兔子”有时和执法人员打游击。今后，武汉运管处将继续在各大客运站内实施强制管理，严禁“兔子”进站拉客；“兔子”站外揽客的，将对接驳客车进行严厉处罚，形成威慑，让司机不敢再用“兔子”拉客。 投诉：站外载客有安全隐患回应：处1000元以上罚款 另外一位长途车司机张师傅投诉，有的长途车在站内载客后，又在站外违规载客，这不但严重影响正规客车的营运，也留下了安全隐患。 魏明建介绍，长途车在客运站载客要按载客量向车站缴纳一定管理费，站外上车的乘客则不必缴纳这笔费用，因此不少司机会给熟客留电话，并给在站外上车的乘客一定优惠。但站外上车的乘客，行李没有经过安检，易燃易爆品容易带上车，容易发生安全事故。 魏明建表示，各大客运站附近都设有交管部门安装的“天眼”，一旦被拍到违章画面，武汉运管处将根据揽客人数的多少及情节严重程度，对营运车辆处以1000元至3000元不等的处罚。 投诉：购票屡遇电脑死机回应：车站应换售票设备 胡小姐通过热线电话投诉，春运时去傅家坡客运站乘车，排了40多分钟的队后被告知，电脑死机了。换个窗口再次排队40多分钟后，结果电脑再次死机，让人非常恼火。遇到这样的事情该如何解决，是否应该有紧急突发预案，方便乘客在节假日等高峰时期购票？ 魏明建表示，这反映出公路运输服务还存在一些漏洞，出现这样的问题，客运站应该考虑增加售票窗口，保证乘客能够及时买到车票。这种问题发生，说明该客运站的硬件设施已经落后，会建议傅家坡客运站更新售票设备。他表示，目前公路客运售票方式很多，市民也可以选择网络购票以及到邮局购票等多种方式。 |
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