将心比心 最见医者父母心

    武汉中南医院肿瘤二科专家李雁，从医25年来，每次接诊病人时，不仅会耐心而细致地向患者讲解病情或手术过程，为了让沟通更直白，他还养成了一个习惯：一边讲一边画，犹如一名“速写师”。

    耐心和沟通，显然是当下医患关系的短板。谈起去医院看病的体验，大多数人都是一声叹息地表示：排几十分钟队挂号，再排上几个小时候诊，最后跟医生就是三句话，两分钟，一堆药，各种不放心。但站在医生的角度想想，每天有那么多病人要看，专业知识又不是三言两语能解释清楚的，提高效率也是为了让更多患者及时就诊。而且，有些重大疾病，医生会考虑患者的心理承受力，在陈述病情时也会比较保守。由此看来，在就诊体验的问题上，医患双方都有苦衷，但都找不到沟通的渠道，所以会产生误会，甚至滋生矛盾。

    可见，医患矛盾产生的一大症结，还是在于信息不对等。而“手术速写师”李医生，显然在这个问题上，经过了设身处地的换位思考。在双方互信的基础上，将信息尽可能地传达给患者，弥补医疗中天然存在的专业隔阂，是对他人对事业的尊重，更是细致负责的“医者父母心”。

    医生工作强度高、压力大，难免有现实与理想的纠结，有理智和情感的碰撞。有时候，患者也应推己及人，尊重科学，给予医疗工作者充分的信任。所谓医人先医心，唯有医患同心，才能让医疗发挥其最大的功用，才能与命运的无常抗争。

    当下，的确存在一些医疗纠纷，甚至产生了一些极端效应，但是，总有这样一些医生，在专业上孜孜以求，在对待患者时将心比心，书写着济世情怀。如果我们每个人，都能感受和理解其中的苦心，思考更多更好的医患沟通之道，李医生的坚持便有了更为积极和广泛的意义。