110接警员：幕后演绎别样精彩

    “有困难找110”。这既是一句承诺，也是一份信任，更是一种责任和担当。危难时刻，110就是一盏希望的“明灯”，就是一条生命的“通道”。

    2013年5月7日凌晨1点钟，指挥中心110接警员田莉接到了一个青年男子的求助电话，电话那头的男子情绪很低落，自称身患癌症，家中已无钱医治，现正在郝穴镇自来水厂附近的江水中，正准备投江自杀，希望警方在他临死前，帮忙将他遗书转交家人。从对方激动、绝望的言语中，田莉敏锐地意识到这是一起性命攸关的重大警情。她连忙一边询问对方的基本情况，一边紧急调度郝穴派出所快速出警。同时，主动与该男子保持热线通话。可就在调警的时侯，该男子的电话意外挂断。此时，其实田莉的工作就已经结束，剩下的就是派出所的事了。但想到该男子身患重病，去意已决，并且已经身处江水之中，为了给处警民警争取救援的时间，田莉立即回拨报警电话，可是电话却无人接听。一遍不通就两遍，两遍不通就三遍。终于，田莉联系上了该男子，并站在其亲人的角度，温情关怀、反复劝导。最终，该男子被及时赶到的民警拖曳上岸。事后，田莉的事迹被新闻媒体广泛报道，她还因此成为我局有史以来第一个受到县公安局长通令嘉奖的协勤人员。

    事后，记者采访田莉时，她深情地说，作为一名110接警员，这是我们应尽的责任，如果通过我们的努力，能够帮助这个年轻人重新点燃生的希望，就是我们最大的心愿，最大的满足。在我们的日常工作中，类似于自杀、落水、遇难等危及生命的警情时有发生，在我们接警员快速处置、精准调度和细心呵护下，一个个濒临死亡的生命最终被成功营救。

    说起110接警工作的辛劳酸楚，每个110接警员都会有切身的感受：工作从来不分白天和昼夜，长年没有节假日，哪怕是大年三十也是如此；因为长时间在电脑前工作，很多

    人不得不忍受颈椎疼痛、视力下降、长期失眠造成的神经衰落等病痛的折磨。工作的艰辛、疾病的困扰所带来的身累，她们都能克服、都能挺住，但让她们最不愿面对、最无法忍受的，就是遭受报警人的误解，甚至是辱骂或人身攻击。

    2013年高考前夜，郝穴镇齐心村居民陈某报警称：家门口有条狗一直在叫，希望我们能派民警过去把狗赶走，以免影响他儿子的高考。当班接警员试图劝说这名群众能否自己解决问题，但这名群众的情绪突然变得激动：“不是说有困难就找110吗？这么点事儿都不干，我儿子高考要是有什么问题你们负得起责吗？”接到这样的电话，接警员也很无奈，但警情就是命令，只得按章办事。谁知一个小时候后，这名男子再次打来了电话，电话那端是他的破口谩骂。

    我曾经试着问我们的接警员，“觉得委屈吗？”她们说“说一点想法都没有那是假话，但110这个电话，有的人可能一生只会拨一次，但就是这一次，江陵公安的形象就会永远定格在他们心中。和其他在外冲锋陷阵的同事比起来，我们只是耳朵遭点罪，已经很好了”。听到这番话，我的眼眶湿润了，我为这群可爱的姑娘和优秀的团队感到骄傲，感到自豪。

    他们却始终保持严谨规范的态度、守责勇为的精神，以朴实的言语、无声的守候，在110这个舞台的幕后，用电讯声波演绎着人民警察别样的风采。