优化服务标准解决群众困难

    荆州市天然气公司启动行评工作

     14日，荆州市天然气公司召开“行评”工作动员大会，承诺进一步梳理相关服务流程、简化程序、加强管控、依法依规办事，提高服务效率和质量，优化服务标准。

    荆州市天然气公司将对用户集中投诉和反应的热点、难点问题及时进行调查、处理和反馈；认真纠正乱作为、不作为、慢作为和利用职权吃拿卡要、服务效率低下等问题；建立和优化天然气报装、安装、通气点火、抄表收费、安全用气管理等系列服务标准、服务流程和管理办法，明确管理责任制，加强对重点节点的管控，真正为人民群众解决最关心、最直接、最现实的问题；开展天然气安全用气宣传，普及安全用气知识，提高用户及群众安全用气知识。