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江陵县秦市财政所“五项服务”提升窗口形象

2014-5-26 15:47| 发布者: 论坛管理| 查看: 976| 评论: 1|来自: 县政府

摘要: 为进一步开展党的群众路线教育实践活动,更好地提升服务质量和办事效率,发挥好基层财政服务“三农”的作用,秦市乡财政所采取“五项服务”提升窗口形象,优化便民服务。
   为进一步开展党的群众路线教育实践活动,更好地提升服务质量和办事效率,发挥好基层财政服务“三农”的作用,秦市乡财政所采取“五项服务”提升窗口形象,优化便民服务。

    一是推行首问接待服务。第一个接待外来办事群众的工作人员,始终要做到热心服务,耐心听取问题,倾听群众心声,做好解答,及时为其排忧解难。对于自身业务范围外的事情,主动引导,搞好接洽配合,确保群众办事渠道畅通、事务办理及时。

    二是推行限时办结服务。树立“今日事今日办”和“拒绝理由”理念,凡资料齐全、手续完备的业务,做到审核及时快捷、业务办理迅速准确,限时办结。

    三是推行及时告知服务。每个工作人员在受理业务或接受咨询时,一次性告知应提交的相关资料及注意事项。凡资料不齐、手续不完备或违规业务,耐心解答清楚,待补齐资料、手续或纠正后,及时办理。

    四是定期回访服务。秦市所内推行服务承诺制度,每个工作人员受理的业务要记下群众联系方式,方便日后进行咨询和回访。

    五是推行微笑文明服务。热情对待外来办事人员,做到来有迎声、问有答声、走有送声。

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
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最新评论

引用 无忧 2014-5-26 17:23
是不是哦……这样一整反而感觉不是那么回事了,我是不是太贱了哈哈

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