为了更好地提供服务，江陵华润燃气有限公司订立了2014年服务承诺，务求不断改善管理，努力提升客户服务水平，作出以下承诺: 一、稳定供气：保证连续供气超过99.99%，如需燃气暂停供应，确保提前48小时通知客户（紧急事故除外）并保证24小时内（紧急事故除外）恢复燃气供应。 二、安全保障：每年提供一次入户安全检查服务，24小时专人值守紧急抢险电话，紧急抢险服务25分钟内到达现场。 三、管道燃气预约服务：用户预约安装后，确保三个工作日内提供上门安装服务（具备安装条件）；用户预约维修后确保一个工作日内提供上门维修服务，用户预约安检后确保一个工作日内提供上门安检服务。 四、针对百尊燃气具售后服务：向用户提供24小时内上门安装服务（具备安装条件），24小时内上门维修服务，每年提供一次百尊安检服务，承诺百尊安装维修100％电话回访。 五、服务电话：承诺客户服务电话响铃3声内接听。 六、服务质量：承诺服务态度亲切、真诚，专业能力专业、高效。 七、客户意见：关于客户意见，承诺2个工作日答复客户意见处理情况。 江陵华润燃气有限公司行评监督电话：0716-4724268 |
 荆州网警报警岗亭 |
 网络经济主体信息 |
 违法和不良信息举报 |
 涉仿冒诈骗类网站平台举报专项入口 |
