该如何化解“吓我三跳”

    世界语言大会6月5日至6日在苏州举行，来参会的教育部前发言人、现语文出版社社长王旭明一条“大学生志愿者吓我三跳”的微博引发各界热议，微博的核心是志愿者不用敬语，“吓着”了作为大会宾客的他。（6月9日《北京晚报》）

    这条微博，想必是为了提醒。提醒小志愿者们，基本礼仪和礼貌也是素养之一；提醒社会重视文明礼仪教育……戏剧性的是，“吓我三跳”并没有引起广泛共鸣，甚至很多网友指责其“太矫情”。

    会务接待的确是有礼仪要求的，可一条微博居然引发如此大争议，到底是来宾过于苛求，还是志愿者有失礼仪，值得探究。会务组的解释令人玩味，称王社长没报名，也没有接到主办方的邀请，志愿者可能由此“怠慢”了王老师。而一名志愿者更用另一种方式回击“吓我三跳”，“我去接的几次机里，只有一位澳大利亚的学者在出关后非常热情友好地来关心我们等候的两个志愿者。在他走的时候，他对我们说了一声谢谢。”

    面对“吓我三跳”泛起的争议，王老师对此总结，“当下我们存在的问题是，官民对话不够、医患对话不畅、师生对话不足、长幼对话不妥等。学习对话吧，开辟新生活。”

    应该说，学习对话之前，社会更应学会“互相尊重”这一最基本的礼仪。人与人之间是平等的，需要相互尊重。来宾看到志愿者的冒失，也应体谅他们的辛苦；志愿者收获肯定，也应勇于接纳意见，有则改之无则加勉。而最关键的是，人与人交往的过程中，不要一味地要求对方怎么样，也应该退一步想一想自己为对方做了什么。尊重是互相的，既体现在志愿者的一声您好，也表现在对志愿者的一声谢谢。唯有多一些换位意识，建立起互相尊重的社会生态，社会才能少一点“吓我三跳”式的争议，少一点各说各话式的耿耿于怀，化解矛盾，达成共识。