昨日，武汉市公布了今年第二季度的旅游投诉情况，共收到旅游投诉92件，其中泰国游成为投诉重灾区。另有16家违规操作的旅行社和6名导游上了二季度黑榜。 武汉市旅游质监所介绍，二季度共受理处理旅游投诉92件，其中，出境旅游投诉40件，国内旅游投诉52件。旅行社仍为主要投诉对象，达75件。 “二季度另一个显著特点是，泰国游的投诉非常多。”武汉市旅游局介绍，原因主要集中为航班延误、强迫游客参加自费项目、接待标准不达标、导游服务质量差、擅自增加购物点和购买的旅游商品质次价高等。 据透露，另有16家旅行社上了黑榜，6名导游被查处。 |
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