8月24日，郑州市第一人民医院的护士身着粉红色的“空姐”服饰为患者开展导医服务。该医院导医航空服务模式由20名形象、气质佳的护士组成，进行迎宾、介绍就诊程序，护送危重病人、为患者端茶倒水、挂号、取药、开电梯等生活服务。（8月25日中国新闻网） 一家公办医院，护士空姐着装，如此“制服”亮相，随即引发质疑。有人称，护士应该穿白大褂，脏不脏一眼就看得出；有人称，外表光鲜有什么用，不如拥有高超的医术；更有人笑称，急诊时能否跑快？为病人服务时会不会走光……无聊论、噱头论、作秀论、低俗论，不一而足。 拜托，护士是有粉红色的服装的。再说医术，那多半是医生的事。就算这些质疑是苛求吧，在苛求中追求完美，但是……人家医院明明说了，这些着空姐装的，是从护士中挑选出来的志愿者。 新闻也说了，这些志愿者提供迎宾、导医、介绍就诊程序等生活服务。注意，不是对病人的护理，以及辅助医生日常工作。更不是一个医院的护士，全部穿空姐装亮相来搞怪，制造新闻搞营销。 可见，有的人连新闻事实都没看清楚，就忙着来开炮了。 医院推行志愿者服务，当然是好事。去大医院的人，看到人满为患，无不是焦头烂额晕头转向，有如进了迷宫。在这栋楼那栋楼之间，这个窗口那个窗口之间来回奔波，可以说是常事。熟悉医院的志愿者，正是病人所需要的。更重要的是，从服饰上来区分，显然简单易行。着个空姐装，无可厚非。 再说，航空公司空姐的服务品质，一直被一些服务业所推崇，细心、耐心、温和，有求必应、细致周到，总能让人放心舒心。而这，恰恰是当前一些医院，在软件建设方面的硬伤，也是一些人怕上医院的原因。不光是志愿者，所有的医护人员都应该学习。 让人欣喜的，这是一家公办的大医院。只是，希望这些服务不是昙花一现，而是一个营造和谐医患关系的良好开端。 |
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