
| 近日,国网江陵县供电公司模拟第三方评估机构对行评上报的90家企业逐一进行电话访问,进一步真实掌握客户意见和建议,解决突出问题,促进优质服务水平再上新台阶。 针对电话访问征集到的意见和建议,该公司再次上门与企业进行深入沟通,尽释客户疑虑。走访过程中,客户对供电所优质服务工作赞不绝口,但在农业生产用电电价执行、恶劣天气停电频繁、电排线路老化更换等方面,许多客户表示不理解,经过耐心的解释及相关政策文件的宣贯,目前,客户均对他们的工作给予了充分肯定。 自今年行评工作启动以来,该公司一直以问题为导向,倾其所有,尽其所能,着力在立查立改上下功夫,至目前已整治10千伏线高故障路3条、低电压卡口台区108个,解决农排线路13.81千米。 |