建行江陵支行举办优质服务培训辅导专题讲座

12月25日晚，建行江陵支行举办优质服务培训辅导专题讲座，邀请到市文明办候胜利科长，市分行工会王进、鲁战平主任，个金部黄桥经理，现场进行辅导讲座和培训示范。

　　市文明办、分行工会负责同志分别就窗口服务、文明创建、服务规范和要求进行了辅导讲座。针对江陵县域市场竞争形势，面对即将打响的“开门红”战役，指出优质服务要先行，“提早布局，抓住先机，坐于当下，赢于未来”。用优美的服务环境、规范的服务行为、全新的服务质量，去争取客户、赢得客户，以强大的服务气场引领江陵县金融服务新潮流，通过一流的服务管理和员工素质的展示，赢得社会各界和广大客户的信赖。

　　个金部黄桥组织全体员工现场演练，从仪容仪表、举手礼与接递物品等规范性动作进行了具体指导讲解，提出注重细节，真正做到优质服务规范化、标准化。

　　本次的学习培训使全行员工对优质服务的认识更深，意识更高，进一步规范了服务动作与行为，增强了做好“开门红”工作的信心与决心，过了一次有意义的圣诞节。