昨日，在江岸区高雄路开摄影工作室的杨女士反映，10多天前，她通过快递公司向客户寄出608份礼品，其中202份并未送达。蹊跷的是，她通过运单号查询发现，这202份快递均显示已被签收。 杨女士介绍，今年情人节，作为对工作室客户的回馈，2月12日和13日，她通过全峰快递公司，分两批给新老客户邮寄了608份礼品信封，快递费共计3040元。礼品信封里包含现金券和礼品赠送卡等。快递公司收件员承诺，2月14日前可全部送达。 2月14日起，陆续有客户打电话到工作室，称并未收到礼品。2月17日活动结束，杨女士登录快递公司网站查询快递去向，显示608份礼品均被客户签收。接下来几天，杨女士和同事依次拨打客户电话，发现有202份礼品不知所终。 杨女士说，为做好这次活动，公司投入了大量人力和物力，如此多的礼品未送至客户手中，对工作室的影响很大。事后，他们多次向快递公司讨说法，对方一直未明确给出说法。 “未送到的202份礼品至今不知去向。而且，即使客户现在收到，也过了活动期，没有任何意义。”杨女士郁闷不已。 记者随后联系上该快递公司武汉高雄站。相关负责人孙先生解释，出问题的那部分快递，均是由该公司汉口三部网点负责派送。经查，工作人员将这些信件当作淘宝商户刷信用的邮件代为签收了。目前，该网点已被责令停止收件，公司主管部门正在详细调查，会尽快协调处理。 对此，湖北省首义律师事务所戈仁锋律师认为，客户与快递公司双方属合同关系，若快递公司未按客户要求送达货物，属于违约，需按照约定承担相应的违约责任，并赔偿客户由此造成的实际经济损失。 |
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