| [attach]72849[/attach] 针对近期荆州城区市民反映的，荆州供电公司以停电为手段强制推广“智能电管家”业务的问题。24日下午，荆州供电公司客户服务中心负责人通过本台，向广大市民道歉，并表示，办理“智能电管家”业务以自愿为原则，如再出现强制推广问题，将对供电营业厅主任一律免职，直接责任人一律下岗。 荆州供电公司客户服务中心党委书记代兆华介绍，针对近期荆州城区市民反映的，供电公司以停电方式强制推广“智能电管家”业务的问题，24号下午，客户服务中心已召开各营业厅主任紧急会议，再次严明工作纪律，即：推广“智能电管家”业务必须采取客户自愿的原则，绝不容许使取过激的强制手段；会议通报了对涉及的2个营业厅的主要负责人，5个直接责任人的处理决定。 代兆华：“我也借此机会，通过新闻媒体，代表荆州供电公司客户服务中心对前期基层营业厅出现的过激行为给部分客户造成的不便表示深深的歉意，同时也恳请广大客户和新闻媒体予以监督。今后一经发现类似问题，营业厅主任一律免职，直接责任人一律下岗。“ 代兆华说，针对荆州城区市民没有签订《供用电补充协议》，而是通过支付宝支付电费，被强制开通了短信服务问题，市民可以到供电营业厅取消这一业务。 代兆华：“我们还是采取自愿的原则，如果说客户已经开通了的，客户感觉到这个消费习惯对自己的生活带来不便的话，他可以到营业厅申请，办理这个解除协议；如果说客户愿意，他可以继续使用”。 代兆华介绍，目前，荆州供电公司客户服务中心已经组织人员，撤掉了营业厅少数员工私自张贴的不规范纸质通知。为方便广大市民缴费，客户服务中心已针对不同群体，设计了涵盖“智能电管家”业务在内的12种缴费方式，市民可自愿选择任何一种用电消费方式，荆州供电公司将尊重客户选择，积极主动做好服务。（901汽车广播） |
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