春节期间 服装质量和电器三包成消费者投诉热点

记者昨从市工商局12315指挥中心获悉，今年春节期间(2月7日至2月13日)，该中心共接到消费者咨询、投诉和举报161件。受理的消费者投诉中，商品类投诉20件，占投诉总量的61%，服务类投诉13件，占投诉总量的39%。

据统计，该中心春节期间受理的消费者投诉共计33件。受理的商品类投诉中，服装鞋帽类7件，家用电子电器类5件，黄金首饰类4件，燃料类2件，房屋类1件，食品类1件。商品类投诉主要集中在购买的服装鞋子存在质量问题，电子电器商品出现问题商家不按规定履行三包，黄金首饰存在镶嵌脱落、意外断裂等问题。受理的服务类投诉中，餐饮和住宿服务类4件，销售服务类4件，通信服务类2件，交通运输服务类1件，文化娱乐服务类1件。服务类投诉主要是商家在没有明示的情况下拒绝消费者在春节期间使用团购券，商品购买价格与标签价格不符等。

目前，所有投诉举报均已分流到各辖区工商所进行处理，已办结8件，余下的投诉都在积极协调、处理中。