县卫计局便民服务“零距离”

    便民措施。强化政务公开。将办证的依据、条件、程序、时限、需提交的证明材料目录、咨询电话等信息通过政府网站、社区公开栏等进行公开，方便群众了解有关事项；实行集中办证。各村（居）均设立了标志鲜明的人口计生服务大厅进行集中办理计生服务事项，严格落实“免费办理”政策；简化办证程序。坚持一次性告知、限时办结和特事特办等便民制度，对于流动人口、人户分离、空挂户、集体户等信息核实存在困难的，按国家规定实行承诺式办证，不让群众受为难、走弯路；探索代理服务。对办证、领证等过程中有特殊困难的群众，实行上门办证，送服务到家。

    规范管理。坚持依法行政。县卫计局行政服务中心窗口实行一岗双人，确保任何时候都能服务群众，严格依法行政，严格按规定出具各类计生证明，对资料齐全者当场办理；对部分资料欠缺人员，认真做好解释工作；对个别弄虚作假，企图蒙混过关者，进行耐心教育。落实首接责任。实行谁接谁办、谁受理谁负责，有效地防止了相互推诿、扯皮，确保群众办事不跑冤枉路、不被踢皮球。严格责任追究。设立了12356阳光热线、举报电话和举报箱，聘请了10名卫生和计划生育行风监督员，广泛接受社会监督。

    贴心服务。县妇幼保健计划生育服务中心每年进村入户为育龄群众免费提供生殖健康服务检查，同时，积极开展计生干部直通计生家庭大走访活动、与计生家庭进行了“面对面、心贴心、零距离”的交流，宣传讲解计生奖励扶助政策，让广大群众享受到方便、快捷、热情、周到的优质服务。