物业客服专员/楼栋管家

燕诺爱琴海

一、招聘人数：3-4名
二、工作地点：江陵县龙湖城小区、江湾城小区
三、岗位职责
1. 负责业主/住户的来访接待、电话接听、咨询解答及信息登记；
2. 受理业主投诉、报修、求助等诉求，及时跟进处理并做好回访记录；
3. 负责楼宇及公共区域的日常巡查，监督保洁、安保服务质量，发现问题及时处理；
4. 负责物业费、水电费等费用的催缴工作，统计欠费情况并制定收缴措施；
5. 建立和维护业主档案，与业主建立良好关系，定期进行业主拜访及满意度调查；
6. 负责信件、报刊的接收与分放；
7. 协助办理业主入住、装修等相关手续；
8. 完成上级交办的其他工作任务。

四、任职要求
硬性要求：

1. 年龄25-45周岁，中专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；
2. 有1年以上物业客服或相关服务行业工作经验者优先（优秀应届毕业生亦可考虑）；
3. 熟练使用Office等日常办公软件。

软性素质：
1. 形象气质佳，具备良好的服务意识和亲和力；
2. 普通话标准，具备较强的沟通表达能力和协调能力；
3. 有责任心，抗压能力强，具备团队合作精神；
4. 熟悉物业管理相关法律法规及服务流程者优先。

五、福利待遇
· 薪资： 月薪2800--4000元（根据工作经验、面试结果确定具体薪资）
· 社保： 缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育保险）
· 发展： 提供入职培训、岗位技能培训及内部晋升通道（客服-客服主管-项目主管-项目经理）

六、应聘方式
请电话联系秦女士：13872232747（微信同号）