江陵银龙水务有限公司－确保高效优质的供水，坚持公众利益第一

    坚持以邓小平理论和、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，加强供水行业建设，提高服务质量，服务江陵经济发展。“确保高效优质的供水，坚持公众利益第一”始终成为我们的服务宗旨，江陵银龙水务有限公司向社会作出如下承诺，诚请社会各界给予监督。

    一、服务内容：业务接待、工程安装、管线维修、抄表收费、水质检测、供水调度。

    二、服务程序和时限

    1、业务接待：办理客户给水申请，符合给水规定，各项手续齐全应立即登记，客户预交设计费后，2日内(节假日顺延)下达设计计划。

    2、工程安装：报装中心受理完用户的所有手续后，下达施工设计，施工部门3日内安排施工(节假日顺延)。施工完毕，由质检部门验收，并办理立户等相关手续。

    3、管线维修：发现或接到报漏信息后，30分钟内抢修人员赶往现场处理。一般情况下，DN100mm以下管道抢修在6小时内完成；DN100mm以上，DN600mm以下管道抢修在12小时内完成；DN600mm以上管道抢修在24小时内完成。

    4、抄表收费：按规定时间抄表到位，用户接水费通知四日后到营业厅缴纳水费，当月水费当月结清。用户对用水计量和收费咨询，一般情况下，及时给予答复；特殊情况，2小时内给予答复。

    5、水质检测：发现水质问题，一日内采样化验，两天内给用户作出明确答复。

    6、供水调度：计划停水(不含因停电和自然灾害造成的停水)，提前24小时在媒体公开播发停水通知，突发性停水在停水的同时向单位用户、社区居委会电话通知或在住宅区内张贴停水通知。接到用户反应水压不足、不明原因停水等事项咨询，在2小时内给予答复。城区大面积停水提前24小时通告，在限定时限内恢复供水；厂区停电后30分钟内恢复正常供水。

    江陵银龙水务有限公司行评监督电话：0716-4736115