江陵县工商局成功调处一起跨省网购投诉

江陵315

江陵县工商局成功调处一起跨省网购投诉

　　3月24日，江陵县工商局通过电话联线的方式，成功调处一起跨省网购投诉，经营者以支付宝付款的方式赔偿消费者500元。
　　3月21日，江陵县工商局12315消费者投诉举报中心接到浙江省杭州市消费者王先生投诉，称其在京东商城韩芙丽旗舰店以142元购买的一条女士裤子为“三无”产品，要求退一赔三。
　　经查，投诉情况属实，网店经营者为江陵县郝穴镇谭某某。县工商局在双方协商的基础上通过电话联线调解，双方达成了消费者退还网购商品、经营者赔偿500元的调解协议。经营者谭某某采取支付宝付款并保存赔偿信息的方式当场执行了调解协议。消费者王先生以“谢谢了，给您添麻烦了”的短信对县局消费维权工作给予了充分肯定。

抢个好ID

网购都阔以直接到工商局投诉？不用在淘宝上投诉？

艺佳

职业的吧。买条裤子找别个赔500。槽尼玛的

任性的小情绪

依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，网购商品可以到经营者所在地的工商局投诉、举报，也可以到第三方交易平台所在地的工商局投诉、举报。欢迎咨询互动！

江陵315

抢个好ID 发表于 2016-3-25 11:16
网购都阔以直接到工商局投诉？不用在淘宝上投诉？

依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条规定：消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

倩宝

那微信打着代理的口号骗钱了怎么办

江陵315

抢个好ID 发表于 2016-3-25 11:16
网购都阔以直接到工商局投诉？不用在淘宝上投诉？

是的

江陵315

倩宝 发表于 2016-12-28 00:51
那微信打着代理的口号骗钱了怎么办

江陵315

倩宝 发表于 2016-12-28 00:51
那微信打着代理的口号骗钱了怎么办

随着热门社交工具微信演变成网购的一种延伸工具，微信朋友圈卖东西、点赞赢商家优惠券等逐渐成为商家新的销售方式和促销方法。通过微信朋友圈购物产生的消费纠纷也逐渐增多，成为投诉新热点。微信购物在方便消费者的同时，其所产生的消费纠纷也在逐年增多，据相关数据显示，微信购物质量问题已成为投诉热点。由于微商是一种新型的电商模式，创立时间较短，且缺少职能部门监管，存在管理混乱、产品质量得不到保障、维权渠道不畅通等问题。在此，江陵县工商局12315投诉举报中心、江陵县消费者委员会提示：微信购物不受新消法保护。



　　目前微信购物仍属于个人私下交易，不会受新《消法》保护，微信购物商品金额往往较小，虽然消费者还可以通过《合同法》走司法途径来解决微信购物纠纷，但投入的成本可能远远高于商品本身的价值，因此建议一般不要采用微信购物。



　　消费者网购应尽量选择规模大、信誉较好的电商平台，这类平台因为比较正规，如若发生纠纷，退换货、维权均比较方便。若消费者是通过移动社交平台购物时，一定要核实商家地址，保留好涉及商品服务的数量、型号、质量、承诺等关键性交流信息，并应该要求销售方提供购物凭证，以便于自己维权。