急聘物业主管、工程维修人员、客服主管

燕诺爱琴海

急聘物业招聘工程技术、楼管客服
1、工程技术人员（薪资3000-5000，缴纳五险），要求具备设施设备维护、保养、维修工作经验，持电工上岗证或者岗位操作证书，有责任心，有一定的沟通能力。
2、物业项目主管（薪资3000-6000，缴纳五险），要求有物业管理相关工作经验，负责开展小区日常管理工作，负责处理物业相关事务的协调与处理，提升业主满意度，有较强的责任心和服务意识。
3、客服主管（薪资3500～5000，缴纳五险）
岗位要求：
1. 团队管理： 负责客服团队的招聘、培训、排班、考核与激励，确保团队专业高效。
2. 服务监督： 监督前台、热线、线上渠道的日常服务，确保业主咨询、报修、投诉得到及时、专业、友好的响应与处理。
3. 投诉处理： 亲自处理重大或复杂投诉，跟踪闭环，并将问题反馈至相关部门以推动根本解决。
4. 关系维护： 通过定期沟通、满意度调查、社区活动等方式，主动维护良好的客户关系，提升客户满意度和居住体验。
5. 费用催缴： 主导或协助物业费及其他费用的催收工作，处理相关咨询与纠纷。
6. 内部协调： 作为核心协调人，联动工程、安保、保洁等部门，确保跨部门事务（如报修、装修管理）顺畅运转。
7. 质量管理： 制定并优化客服流程与标准，通过数据分析发现问题，持续改进服务质量。
8. 行政报告： 管理业主档案、服务记录，并定期向上级提交工作报告与数据分析。
非诚勿扰，联系电话或微信：秦女士13872232747