新版消法正式实施 网购七天内可无理由退货

无忧

    昨日，新版消费者权益保护法正式实施。与实行了20年的旧版消法相比，这部新版消法又会给人们的生活带来哪些变化呢？在武展举行的武汉315维权咨询会上，武汉市消协秘书长钱中和称，新消法在权益保护上，更加鲜明地向消费者倾斜，并对网购、惩罚性赔偿等作了明确规定。
    首先是商家欺诈，退一赔三。提高了商家欺诈行为的赔偿标准，从“退一赔一”增加到“退一赔三”，并且赔偿有保底，最低也要500元，不良商家的违法成本进一步提高了。
    其次，新“消法”规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但消费者需要为“反悔”埋单，承担退货运费。为了平衡经营者的利益，法规也限定了4种不适用无理由退货的情形。
    第三，遇纠纷商家有举证责任。在处理消费纠纷时，原消法要求消费者自己拿出证据。新消法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
    此外，新消法还对消费者个人信息必须严格保密、网络交易平台承担先行赔付责任以及“霸王条款”内容无效等做出了规定。