为民解忧暖人心 至真至诚显真情

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“真是太感谢你们了，为我们异地就医的群众提供了方便”，4月25日一早，江陵县人力资源和社会保障信息中心就接到了群众拨打来的感谢电话和一封从北京邮寄过来的锦旗。

据了解，寄件人为周女士，与其母亲均为江陵人，已在北京定居，因在北京住院期间，周女士母亲医保卡经刷卡显示为无效卡，周女士急忙拨通了该人社信息中心咨询电话，经排查，其母亲曾在2018年注销该医保卡，一直还未更换办理新卡，导致此卡无法使用，按照异地办卡流程需要一周时间，本着从群众角度出发，为处理好周女士一家这一特殊且紧急的业务，县人社信息中心窗口工作人员在核实情况后，迅速将情况反映给负责信息业务的同志，经两人商议，优化办理流程，将所需申报材料让周女士通过扫描件形式发送过来，负责信息业务的同志第一时间与银行联系，协商医保卡加急办理，及时寄往其居住所在地。从受理周女士的诉求到医保卡送达到对方手中，仅用了3 天时间，解决了周女士母亲异地就医的燃眉之急。

据江陵县人力资源和社会保障信息中心负责人许波介绍，县人社信息中心通过党史学习教育“我为群众办实事，我为企业添活力”主题教育活动，结合自身职能，将进一步收集群众诉求，优化业务流程，重点解决困难群众的难点、堵点问题，不断增强群众的幸福感、获得感。（江陵县人力资源和社会保障信息中心  彭巧颖）