江陵交管大队车管所“三个注重”提升服务水平

江陵交警

   今年以来，江陵交管大队车管所以党的群众教育路线为指引，以开展“守、讲、树”主题教育活动为契机，内优服务质量，外树服务形象，简化办事流程，提升服务效能，推进车管服务水平和群众满意率的全面提升。
   一、注重环境优化，着力改善软硬环境。一是改善办公环境。争取领导支持，对服务大厅进行功能升级改造，实现了“手续内部流转，窗口一致对外”的“一窗式”服务，业务办理更加方便化、效率化；完善业务窗口、选号区、填表区、查询区等功能设施，设置了休息座椅、饮水机、老花镜等设施，使服务大厅更加整洁化、宽敞化、温馨化。二是改进工作作风。以深入开展党的群众路线教育实践活动为主线，扎实开展“守、讲、树”主题教育活动，教育引导广大民警、协警自觉做到主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡，有效规范和改进窗口服务工作。三是净化窗口服务环境。禁止非法中介在门口或进入业务大厅扰乱工作秩序，并引导办事群众到办证大厅服务台咨询。同时，实行检测线便民化，规范各项业务流程，推动检测业务更加规范、高效。
   二、注重信息引领，主动顺应新常态。不断探索车管所信息化建设，开通“网上车管所”，拓展网上服务平台，大力推行网上驾驶证补办、机动车行驶证补办、驾驶人联系方式变更和机动车异地委托检验及交通违法信息、机动车信息、驾驶人信息查询和交通违法自助处理等业务等业务，让群众足不出户就能了解办事流程，鼠标一点、手指一按就能快速办理各种业务。同时，充分利用“网上公安局”的便利条件，发布车管规章制度，使群众足不出户就能了解到有关政策规定，答复疑难问题。今年以来，该所通过“网上公安局”发布各类信息50余条，解答群众疑问100余次。
   三、注重便民利民，为警企服务护航。为确保警企服务工作见实效，该所积极开展宣传工作。一是过向辖区各企业发放《江陵县交管大队便民利民八项措施》及交通安全文明知识、摩托车办牌办证须知等，切实提高企业员工交通安全文明意识。截至目前，共发放各类宣传资料1000余份。二是开展“上门服务”，为企业上门办理驾驶证审验、补换证、新车6年内免检标志核发、变更联系方式等预受理服务。今年以来，共为100余人办理了各类业务，受到了一致好评。三是开展节假日无休活动，主动延伸工作时间，为企业集中办理业务。同时，坚持加强对民警和工作人员的业务培训，按照一人熟悉多岗位业务的要求，提升综合业务素质，保证节假日工作正常运行