买买买”变“退退退” 双11购物潮落退货潮起

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“双十一”狂购热潮还未完全退去，疯狂退货潮一波接一波不断，不少快递公司快递员一边加班加点送包裹，同时又马不停蹄收回一大堆包裹。今年“双十一”网络购物，7天内是可以无理由退货，不少网购爱好者将“双十一”当成了“免费试衣间”。
记者从沙市多家快递公司了解到，今年不少快递员为“双十一”“跑断了腿”，每个快递员一天送出200件包裹，快递公司一天却能收到退货包裹300多件。

快递，近日退货件明显增多
“今天加班加点送，‘双十一’的包裹基本就能送得差不多。”韵达速递一快递员邓先生介绍，从13日后一个星期都是快递送件的高峰期，基本每个快递员送件量都是平时的两倍多，一些临时工也纷纷抱怨“跑断了腿”。除了以往的大量的送件包裹外，频繁的上门退货包裹需求，也让他们忙得团团转。“最近退货一波接一波不停，有时候车都装不下。”邓先生坦言，这两天预约上门退货包裹的人明显增多，其中退货件数量是平时的三到四倍，以往一天退货的快递也就是三四件，可是今天一天就收了20来个退货包裹，最多的客户一次性就退了10多件包裹。“‘双十一’高峰期每天要送200多件包裹，而整个公司一天就能回收近300件退货包裹。”

邓先生表示，为尽快完成“双十一”送货和退货揽件，他们这两天每天都要加班到晚上八点。以往能够送货上楼的为了赶时间也没法上楼了，一些很近的也要一等再等，因此他也收到了不少客户的埋怨，这让他感到很无奈。“网购7天无理由退货”是以买家签收日后的第二天零时起计算的，7天内提出退货申请均有效，建议市民尽量选择错峰退货。

网友，货到家才知是否满意
“衣服发货与原件不符，鞋子尺码太小……”在沙市上班的张先生表示，在‘双十一’期间，他在网上买了12件商品，目前已到了10件，还有2件在路中。目前，他已退了两件包裹了，如果剩余的2件快递中有不满意的地方，还会退给卖家。

在北京路一公司上班的王女士说，在“双十一”期间抢购了很多商品，但有的衣服和网上相差太大，有的则是穿着不合身。因在网上买东西看不到实物，只有等到商品拿到手上才能决定是否购买，“双十一”7天可以免费退货，网上“免费试衣间”不花一分钱，轻松购物何乐不为？

记者在采访中发现，确实有不少买家都是抱着收到货后再决定是否买的心理。市民黄女士告诉记者，她在网上抢购了一件衣服，商品比实体店要便宜近1/3的价格，虽然衣服现在还没有收到，但如果自己试了不满意的话，无论有没有质量问题，还是会选择退货。

维权，留证据维权避免纠纷
虽然将“双十一”当成网上“免费试衣间”而退货的市民不少，但大多数消费者退货还属于迫于无奈，实物实际效果差、质量与描述不符、假冒伪劣等低价引发的质量低下问题，是退货主因，那么市民如何在退货时避免退货纠纷？

就此，记者咨询了本报法律顾问尚万一。尚万一称，新修订的《消费者权益保护法》为消费者网购维权提供了更多法律支撑，大多数规定都保障和维护消费者的权益，消费者遇到商家纠纷或商品质量问题，完全可以做到依法退货。 此外，尚万一还要提醒消费者的是，无论是网络购物还是实体店购物，都需要注意留存手中证据，以防与商家在‘不影响二次销售’方面出现纠纷。同时，消费者购物也要保持理性，尽量减少冲动消费。（江汉商报）

江陵人

电商“大跃进”的副产品！

江陵人

现在的快递员在大城市属高薪职业，不论收件、退件，都是有提成的。