鞋子穿了13个月后能换新的？ 这样的超长售后服务许诺不靠谱！

无忧

    “13个月内以旧换新。”在网上淘宝时，这样的超长售后保质期，是否让您心动呢？然而昨日，市民小秦致电本报热线时却表示，包裹着超长售后外衣的商品只是看起来很美。

    2012年底，小秦在淘宝某双皇冠店铺花了近300元购买了一双高筒靴。当时店家在店铺页面介绍时表示：“一双鞋的价钱相当于买了2双超值的正品鞋，13个月以旧换新，穿旧了再换新的，而且活动仅限今天购买。”小秦说，该店铺客服说，只要她保留好三包凭证和鞋盒，在13个月内就可以旧换新。虽然对此半信半疑，可正想买冬靴的小秦还是拍下了该商品。可是前不久小秦因为鞋子质量问题想找商家理论时，却发现该网店已经关门，店铺里什么宝贝都没有，客服也一直没有上线。

    “当时还说13个月包换，可是现在连影都没了。”对于商家的夸张宣传，小秦表示很气愤。
    针对市民小秦的遭遇，记者咨询了荆州市消费者委员会。市消委相关负责人介绍说网上购物方便快捷，但由于买卖双方在虚拟空间交易，信息存在不对称性，若卖家商品信息不实，消费者利益容易受损。网购中虚假、夸大宣传是网购投诉的主要问题之一。此外，该负责人还提醒，消费者应该理性购物，不要盲目轻信商家的夸大宣传。