江陵县人社局三措并举抓好工资福利信访工作

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　　随着江陵县工资福利政策逐渐调整，到工资福利部门咨询、来信来访量逐渐增多。针对各项问题，江陵县人社局在严格执行工资福利政策的同时，三措并举，积极化解工资福利信访矛盾。

　　一是严把政策关卡。对照各项工资福利政策，认真细致地审核每一项业务，严格按照要求进行核算，保证每一项工作有理有据、办理及时。

　　二是端正服务态度。耐心细致地做好信访答复和处理工作，对符合政策未及时办理的主动督促及时落实，对不符合政策规定的问题，认真做好政策解释工作。

　　三是创新服务手段。采用线上线下结合的方式做好接访工作，线下做好接待解惑工作，线上充分利用湖北省阳光信访工程平台，通过正当的信访事件处理程序解决相关问题。（江陵县人社局 王芳）