端阳热线 老人的“一键通”

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      既热心为老人办实事 又耐心听老人说烦心事

    “订午饭、送外卖、陪看病、买东西、陪聊天、解心事，这是一个神奇的热线。”这听上去像广告词，却是江汉区民意街居家养老服务中心对“端阳热线”的评价。梁端阳原本是江汉区民意街舞台社区的群干，十几年来关爱老人的故事可以装一箩筐，最近，他开通了四个月的“端阳热线”在街道居家养老服务中心有了工作室，专门倾听和开解老人的烦心事。

    老人只要有事就找他

    前日上午9点，梁端阳刚在居家养老服务中心安排好老人们上午的娱乐活动，给他们一一添上热茶，天仁社区88岁的耿爹爹拄着拐杖找他来了：“吃饭的问题解决不了啊！”

    梁端阳扶老人坐下，又细心地将拐杖放好。老人继续吐槽最近的遭遇：平日喜欢的那家外卖餐馆，最近不给老人送餐了，说是忙不过来；前两天听邻居老人说中百超市有送餐服务，打了几次电话又没人接，不知道上哪里去联系，这两天吃饭一直没着落。

    梁端阳说，中百超市确实有为老人送餐的服务项目，并仔细说明了标准和费用。他记下老人的电话和家庭住址，表示会办妥此事。

    四个月前，还在舞台社区当群干的梁端阳，广发名片开通了端阳热线。自热线开通以来，平均每天有两三个电话打进来，有的老人想学炒股，有的老人想买电脑；有的是家里灯坏了，下水道堵了；有的是和孩子或老伴怄气了，来倾诉一番；有的则是想找个人陪着上医院……

    还有不少老人喜欢直接找到梁端阳，和他面对面说心事。他有个记录本，上面显示，每次老人提出请求的时间和最终回馈的时间，最多只相差一天。

    时时学习有关知识

    梁端阳也承认自己有干不来的活儿。有位老人因为房子要拆迁，准备将房款留给儿子又担心两个女儿有想法，他来找梁端阳商量怎么办。这个事情梁端阳觉得不好干涉，帮老人联系了法律顾问，最终结果，他并没有过问，“别人隐私，问多了不好。”

    有位老太太一次半开玩笑地说，想找个老伴。梁端阳也放在了心上，但目前还没有着落，“这个得考虑周全才好，要做红娘就当好。”还有的老人，希望梁端阳陪着上医院，自己却说不清楚病症。梁端阳正在整理一份完整的医院联系表，并时时注意学习有关老年病的知识。

    梁端阳办公室的椅子背后，绑着一个理疗仪。以前，他当社区群干期间，坚持义务扫街12年。长年的劳累使他患上腰间盘脱落，并且膝盖半月板严重磨损。医生说“这是你运动量远远超过常人的结果”，建议他以后少走路。梁端阳笑着说，“老人有召唤，再高的楼也要往上爬呀。”

    老人们一天不见就想他

    梁端阳虽已年过五十，但他特意保持了一个很时尚的发型，配上他那招牌的笑容，非常招老人喜欢。
    每天面对老人，听他们倾诉烦心事、琐碎事，有没有厌烦过？梁端阳只说，我的母亲84岁，至今仍然是舞台社区的志愿者，在为大家服务，我还有什么理由不干好？

    每天早上8点半，他守在居家养老中心门口，一个个将前来娱乐的老人搀扶进屋，安排好位置；中午，老人在牌桌上坐着，他跑前跑后去小厨房给老人加热自带的饭菜，还帮老人去买喜欢吃的包子和面条；有的老人在中心午休，他还轻轻地为他们盖好被子；到了下午5点半下班，他又站在门口，一个个送别。

    偶尔，他外出工作半天，一回来就有老人说：“一天不见，还真想你呢。”这是最让梁端阳开心的夸赞。