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315红盾维权：网友买金欲退款，江陵工商来帮忙！
1月9日江陵网接到网友消费维权求助，经过百事通庄锅和网友交流后了解情况如下：某网友于元旦在江陵一家金店购买钻戒一枚，价值9800元，打算送给未来的媳妇，结果求婚被拒绝；而买戒指的钱还是借的，然后想退掉钻戒。可是金店说不能退款，但可以置换成等价黄金！
于是他把钻戒换成了9700多的金饰，当时还加了50元换购费，换成金饰后又迫于家人的压力还是想直接退货；但是金店无论如何都不同意该网友的退货要求，提出如果一定要退只能按照200元每克来回收。网友觉得不划算但也非常无助，自己才买几天又没有佩戴过，为什么不能退呢？然后他在网上查阅了相关资料，又咨询了郝穴另外几家金店，得知这种情况下是可以退款的；无奈之下才找到江陵网帮忙维权。
江陵县工商局消费者权益保护分局陈局长接待了我们并帮助进行维权登记
我们通过微信简单咨询了江陵县工商局3.15红盾维权版块的管理员春姐后，第二天和网友一起来到江陵县工商局，消费者权益保护分局陈局长热情地接待我们并帮助进行维权登记，随后陈局长向我们讲解了《消费者权益保护法》，说明这种情况属于单方面诉求退货，他们目前也只能跟商家沟通协调！
郝穴工商所张所长陪同我们一起前往金店协商退货
1月11日江陵县工商局委托郝穴工商所张所长去金店了解事件大致经过后，打电话通知网友一同前往金店协商，百事通庄锅陪同；经过张所长跟金店协商达成一致：根据金价浮动，现以每克减15元回收网友已购的黄金饰品，这样既帮助网友完成退款，同时也把损失减少到最少，网友对该处理结果表示非常满意！并对江陵县工商局的工作人员及百事通庄锅表示由衷的感谢！
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发表于 2016-1-14 15:25:13
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发表于 2016-1-14 16:32:28
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